Kebijakan Pengembalian Dana Teman Event

Kebijakan refund dibuat untuk memberikan kejelasan kepada pembeli tiket mengenai proses pengembalian dana apabila terjadi pembatalan atau kendala lainnya.

1. Event Batal

Jika event resmi dibatalkan oleh Teman Event:

• Pembeli berhak mendapatkan refund 100% dari harga tiket (tidak termasuk biaya admin payment gateway).

• Proses refund dilakukan maksimal 7–14 hari kerja melalui metode pembayaran yang sama/sesuai instruksi EO.

2. Event Ditunda / Reschedule

Jika event ditunda, tiket tetap berlaku untuk jadwal baru.
Pembeli boleh mengajukan refund maksimal 7 hari setelah pengumuman penundaan.

3. Refund Karena Kesalahan Pembeli

Refund tidak berlaku untuk sebab:

• Salah memasukkan data

• Salah memilih kategori tiket

• Tidak hadir di hari event

• Perubahan rencana pribadi

4. Prosedur Refund

Untuk mengajukan refund, pembeli harus:

1. Menghubungi kontak resmi Teman Event

2. Menyertakan bukti pembelian & e-ticket

3. Menunggu verifikasi maksimal 3 hari kerja

5. Dana Admin / Fee Gateway

Biaya admin payment gateway tidak dikembalikan, kecuali kebijakan khusus dari EO pada event tertentu.

Jika Anda memiliki pertanyaan terkait refund, silakan hubungi tim kami melalui halaman Kontak.